Qui sommes-nous

QUI SUIS-JE?

L’ÉVÈNEMENT INDÉPENDANT DE LA RELATION CLIENT AU CANADA !

Je suis le logo qui permet de vous orienter vers les entreprises qui placent la qualité de la relation et l’expérience client au centre de leurs préoccupations.

Je suis, avant tout, le résultat de l’Élection du Service Client de l’Année qui a pour but de tester la qualité des services clients des entreprises au Canada.

Les entreprises sont évaluées en fonction de leur univers de consommation.

Comment est-ce que les entreprises participent ?

Les services clients ou services consommateurs qui participent font l’objet, chacun, de tests clients mystères réalisés par des consommateurs.

Dans chaque catégorie, la société qui a la note la plus élevée reçoit le prix Élu Service Client de l’Année.

L’organisation de l’Élection Service à La Clientèle De l’Année au Canada est réalisée par la société canadienne indépendante CA2D Inc. Installé à Montréal depuis 2015, CA2D est spécialisé dans la gestion de la relation client et de l’expérience Client. Son dirigeant Mr Didier Ferrier a fondée en 2007 un des premiers acteurs de la gestion de l’expérience client externalisée sur le modèle du Homeshoring en France puis en Belgique, en Espagne et au Québec avant de céder son entreprise en 2024. Installé à Montréal depuis de nombreuses années, il a identifié le besoin de bon nombre d’acteurs de pouvoir se doter d’un label leur permettant de faire reconnaitre l’excellence de leur service à la clientèle. C’est donc naturellement, fort de son expérience, que l’organisation de l’Élection Service à La Clientèle De l’Année au Canada lui a été confié par les fondateurs européen du Label.

L’organisateur de l’Élection Service à La Clientèle De l’Année au Canada